Politique de remboursement

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l’exception des frais de retour.

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Dans ce cadre, la responsabilité du client est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à créer un échec au droit de rétractation.

Pour l’exercice de son droit de rétractation, le client doit formuler sa volonté de se rétracter non équivoque en adressant un courrier électronique à l’adresse suivante lolifoxbooks.com.

Les frais liés à la réexpédition du produit concerné sont à la charge exclusive du client.

Lorsque le droit de rétractation est exercé et sous réserve de la restitution conforme du produit, nous procéderons au remboursement des sommes versés au client, dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Malgré le soin apporté lors des préparations des commandes, il se peut qu'un article arrive endommagé. Le client disposera donc de 24h pour en avertir Lolifox Books par courrier électronique après réception de l'article et demander un échange ou remboursement. Passé ce délai, Loli Fox Books ne peut se tenir responsable de l'article défectueux et/ou effectuer un remboursement.

Attention, aucun article personnalisé ne sera repris, échangé ou remboursé.